Vetstore

Tuotteet lemmikkisi kokonaisvaltaiseen hyvinvointiin. Olemme luotettava, eläinlääkärin pitämä verkkokauppa. Lisää luotettavaa tietoa eläinten hoidosta saat ammattilaisten kertomana palvelustamme eläinlääkäri.fi

Toimitusehdot Vetstore.fi

Toimitustavat ja -kulut

Toimitustapana käytämme postin ja matkahuollon palveluja. Tilausten toimitusaika on 2-7 arkipäivää.

Toimitusmaksut postin kuljetuksista ovat 4,90e (nouto postista, nouto smart automaatista), 7,90 (postin kotiinkuljetus). Toimitusmaksu matkahuollon toimituksista 3,90 (nouto matkahuollosta/lähellä -paketti), toimitusmaksu ilmoitetaan ennen maksun vahvistamista. Postin kautta tuotteet voi tilata toimitettuina antamaasi osoitetta olevaan lähimpään postitoimipisteeseen (Nouto postista) tai kotiin toimitettuna. Matkahuollon Lähellä palvelun paketin noutopaikaksi voi valita Matkahuoltojen lisäksi minkä tahansa Pakettipisteen, esimerkiksi Suomen Lähikauppa Oy:n Siwa- tai Valintatalo –kaupan. Lisätietoa postin palveluista www.itella.fi ja matkahuollon palveluista www.matkahuolto.fi.

Toimitustapa ja toimitusmaksu hyväksytään tilaamisen yhteydessä ja kustannukset liitetään ostoskorin tuotteiden hintaan. Yli 80 euron tilauksista paketin nouto ilmainen (posti/matkahuolto). Yli 100 euron tilauksista ilmainen kotiinkuljetus.

Maksutapoina verkkokaupassamme käyvät Klarna, pankkien maksupainikkeet sekä maksukorttimaksaminen ja Pay Pal.

Klarna Lasku -palvelun ansioista vot ostaa vaivattomasti ja turvallisesti ja maksaa vasta saatuasi tuotteet.

Klarna Tili-palvelussa voi kerätä kaikki ostokset yhdelle laskulle ja maksaa ostokset omassa tahdissa. Maksun voi hoitaa joko kerralla tai itse valituissa kuukausierissä.

Maksutapoina verkkokaupassamme käyvät seuraavien pankkien maksupainikkeet: Nordea, Osuuspankki, Sampopankki, POP Pankit, Nooa, Aktia, Säästöpankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, Tapiolapankki.

Maksukorttimaksamiseen verkkokaupassamme käyvät Visa, Visa Electron, Mastercard, ja Maestro -kortit.

Maksutapahtumien käsittely tapahtuu asiakkaan valitsemassa maksupalvelussa. Maksajan tili- tai luottokorttinumerot eivät välity verkkokauppaan.
Maksaminen tehdään tilausprosessin lopussa. Maksutapahtuman tultua hyväksytyksi tilaus siirtyy käsiteltäväksi eteenpäin. Maksaminen on turvallista ja tapahtuu suojatussa yhteydessä, maksupalvelut hoitaa luotettava Checkout Finland.

Toimittaminen

Kun olet maksanut ostokset tilausta ei voi enää muuttaa. Ennen maksamista varmista tilauksen tiedot tilausyhteenvedosta. Jokainen asiakas hyväksyy toimitusehdot ennen maksamista.

Maksamisen jälkeen saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Tilausvahvistuksen mukana on tilausnumero.

Tilaukset toimitetaan 2-7 arkipäivän kuluessa tilauksesta. Jos tilattu tuote on tilapäisesti loppu, toimitetaan tuote asiakkaalle heti, kun se on jälleen saatavilla. Pitkistä toimituskatkoksista ilmoitetaan asiakkaalle erikseen. Vetstore.fi ei vastaa muutoksista lemmikin terveydellisessä tilassa mikäli tilattu tuote on tilapäisesti loppu.

Tilausten rajoitukset 



Tilauksia verkkokaupasta voivat tehdä 16 vuotta täyttäneet henkilöt. Alle 18-vuotiaat voivat tehdä ostoksia vain huoltajan luvalla. Toimitamme tilauksia vain Suomeen.

Tuotteen palauttaminen

Verkkokaupassa tuotteista on esillä tuoteseloste ja tuotteista lisätietoja voitte tarvittaessa kysyä sähköpostitse osoitteessa palaute@vetstore.fi, muista liittää mukaan palautteeseen oma sähköpostiosoitteesi.

Verkkokaupasta hankittuja tuotteita voi tarvittaessa palauttaa 14 vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Palautettavan tuotteen on oltava avaamaton, käyttämätön ja alkuperäispakkauksessaan. Palautukseen liitetään palautuslomake.

Palautus tapahtuu postitoimipisteestä, josta löytyy myös palautusosoite. Palauttaminen postitoimipisteestä kautta on asiakkaalle maksutonta. Voit pyytää postista kuitin lähetetystä tuotteesta.

Matkahuollon pakettien palautus matkahuollosta/matkahuollon toimipisteestä. Matkahuollon palautuksiin tarvitsette palautuskoodin, jonka saatte sähköpostitse palaute@vetstore.fi. Palautukseen liitetään palautuslomake.

Mikäli saamasi tuote on viallinen tai virheellinen, voit palauttaa tuotteen. Voit saada tilalle uuden tuotteen tai rahat tilillesi.

Huom! Noutamaton lähetys ei ole sama asia kuin asiakaspalautus. Veloitamme kaikista noutamattomista lähetyksistä toimitus- ja käsittelykuluja 14 euroa. Maksu vastaa suuruudeltaan palautuksen, toimituksen ja käsittelyn todellisia kustannuksia.

Viestintä asiakkaille

Palveluun ei ole pakko rekisteröityä, mutta halutessasi voit kirjautua asiakasrekisteriin joka nopeuttaa asiointiasi verkkokaupassa. Kirjautumalla palveluun voit hallita omia yhteystietojasi.

Rekisteröitymisen yhteydessä tietosi tallennetaan asiakasrekisteriin, tutustu myös rekisteriselosteeseen. Rekisteriä käytetään asiakasyhteydenpitoon eikä rekisterin tietoja luovuteta ulkopuolisille.

Tilauksen yhteydessä asiakkaalle lähtee sähköpostitse tilausvahvistus.

Ehtojen muuttaminen

Vetstore.fi pidättää itsellään oikeuden muuttaa tilaus- ja toimitusehtoja esimerkiksi lakimuutosten vuoksi. Ajantasaiset tilaus- ja toimitusehdot löytyvät verkkokaupasta.

Vastuut

Vetstore.fi verkkokaupassa on noudatettava annettuja ohjeita. Asiakkaan on annettava itsestään totuudenmukaiset tiedot. Lisäksi asiakkaan on täytettävä verkkokaupan asiakkaalle asetetut vaatimukset. Vetstore.fi vastaa verkkokaupassa olevasta sisällöstä ja siitä, että toiminta on Suomen lakien mukaista. Vetstore.fi vastaa asiakastiedon asianmukaisesta hallinnasta.

Tietosuoja

Vetstore.fi asiakastiedot ja tilaukset siirtyvät verkkokaupan käyttöön suojatussa verkkoyhteydessä.

Asiakas on vastuussa siitä, että hän säilyttää asiakasrekisterin käyttäjätunnuksen ja salasanan sekä muut mahdolliset tunnistamiseen liittyvät tunnukset asianmukaisesti.

Hyväksymällä tilaus- ja toimitusehdot hyväksyt samalla ehtoihin kirjatut vastuut.

Vet24Store Oy 4.10.2017